Dem Kunden Lösungen bieten

Es ist ein Unterschied, ob ein Kunde ein Bedürfnis oder Ziel hat oder ob der Kunde die Situation als Problem empfindet. Vielleicht gibt es leichte erklärbare Umsatzrückgänge, die verschmerzbar sind (weil vielleicht auch nur vorübergehend). Erst wenn der Umsatzrückgang schmerzlich wird, ist es ein wirkliches Problem, für das der Kunde eine Lösung sucht. Das Bedürfnis muss dem Kunden richtig bewusst […]

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In drei Schritten zur Kundenbegeisterung

In diesem Artikel zeigen wir auf, wie Kundenbegeisterung entsteht und warum sie ein zentrales Element der Strategie sein sollte. Um Kundenbegeisterung im Unternehmen zu verankern braucht es ein schrittweises Vorgehen, um die notwendigen Vorausaussetzungen für eine dauerhafte Wirksamkeit zu schaffen. Kunden zu begeistern klingt schnell nach unnötigem Stress in den Ohren von Mitarbeitern, die zurecht für sich beanspruchen, zufriedene Kunden […]

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Nur noch 72 Tage bis zum WILDENMANN Zukunftsforum 2019!

In diesem Jahr findet zum 13. Mal das Wildenmann Zukunftsforum statt. Die Wildenmann Group, die über 30 Jahre Erfahrung in der Beratungsbranche mitbringt, beschäftigt sich seit einigen Jahren intensiv mit dem Thema Kundenbegeisterung. Eine zentrale Fragestellung, die sich als erfolgsbringend herausgestellt hat. Daher möchten wir Ihnen dieses wichtige Thema gerne etwas näher bringen. Im Fokus der Veranstaltung am 21. November […]

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Bedeutung der Unternehmenskultur für den Erfolg

Unternehmen heute benötigen eine neue Kultur, um sich den aktuellen Anforderungen zu stellen: => Viele Produkte sind gleich was Qualität und Nutzen betrifft. Darüber lässt sich kein Unterschied zur Konkurrenz mehr darstellen. Aus diesem Grund erfolgt die strategische Positionierung vieler Unternehmen über die bedingungslose Kundenzentrierung, weil über das Produkt keine Differenzierungs-möglichkeit mehr besteht. => Disruptive Entwicklungen führen dazu, dass vorhandene […]

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So funktioniert Teamentwicklung

Teamwork Team-Entwicklung Team Workshop Wildenmann Consulting

In den heutigen Unternehmen besteht ein andauernder Konkurrenzkampf. Jeder muss sich schließlich als Einzelkämpfer behaupten, der Teamgedanke tritt dabei jedoch stark in den Hintergrund. Problemursache können moderne Strukturprinzipien sein, die sich individuell an Kundenprozessen ausrichten. Als Resultat ergeben sich Matrixorganisationen, die neue Herausforderungen mit sich bringen. Vor allem die Führungskraft muss hier dazu lernen und Anweisungskompetenz zeigen. Leider wird die […]

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Warum wir neue Strategien im Verkauf brauchen

Der Verkauf wird ehrlicher und der Anbieter kommt zum Kunden. Wie Sie die neuen Geschäftsmodelle nutzen können und Ihre Kunden immer besser kennenlernen. Verkaufen in Resonanz mit dem Kunden. Die Situation heute Zweifel hat daran niemand mehr: Digitalisierung und neuen Medien verändern auch den Verkauf. Besonders Arbeitsplätze im Verkauf mit wenig natürlichen Beratungsinhalte in der Produktkomplexität, werden durch die Transparenz […]

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Kundenbegeisterung als Differenzierungsstrategie

Kundenbegeisterung, Wildenmann-Consulting

Warum entscheide ich mich für diese Bank, diese Versicherung oder dieses Auto? Alle Banken haben mittlerweile die gleichen Zinsen, alle Versicherungen  bieten ähnliche Produkte und sogenannte „Montags“-Autos gibt es schon lange nicht mehr. Wer seine Kunden begeistern möchte, braucht eine eindeutige Differenzierungsstrategie. Um sich vom Markt abzuheben, reichen heute reine Produkt- oder Leistungsvorteile nicht mehr aus. Unternehmen, die aus der […]

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Der Tipping Point – Wesentlicher Hebel für Veränderungen

 Wer kennt es nicht: Sie haben ein Projekt definiert und geplant. Alles scheint gut strukturiert und machbar. Geht es aber an die Realisierung fangen die Probleme an: Erst jetzt zeigt sich die volle Tragweite des Ressourcenbedarfs und Sie stellen fest, dass die Umsetzung doch nicht so läuft wie geplant. Auf einmal entstehen skeptische Reaktionen und immer mehr Aufgaben sind […]

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Immunität des Veränderungsprozess – Wie Sie diese überwinden

Veränderungsprozesse, Immunität

Was hat es damit auf sich, dass viele Veränderungsprozesse auf Immunität im Unternehmen stoßen und schlussendlich nichts passiert? Im 5. Video unserer Podcastreihe „Denkansätze und Innovationen“ diskutiere ich zusammen mit unserem Experten Michael Moritz dieses Problem und erörtere den Ansatz “ Immunity to Change“. Um einen Unbefriedigenden Ist-Zustand zu verbessern, muss etwas verändert werden. Doch oft trifft man auf eine […]

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Führen von der Zukunft her – Moderne Unternehmensführung

Führen von der Zukunft her In unserer Gesprächsreihe „Denkansätze für neue Innovationen“ wollen wir Ihnen aktuelle Themen, Trends und Entwicklungen in der Unternehmens- und Personalführung näherbringen. Diese Reihe richtet sich vor allem an angehende und bestehende Führungskräfte, die ihrer Führungskompetenzen und Wissen weiter ausbauen wollen. Das zweite Video unserer Reihe „Führen von der Zukunft her“ beschäftigt sich mit einem kreativen […]

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