Kundenbegeisterung ist der Anfang von allem

Das Thema Kundenbegeisterung ist mitunter vom Begriff her irreführend. Es entsteht eher der Eindruck, dass Kundenbegeisterung eine leichte oberflächliche Modeerscheinung ist, in welcher die Menschen durch verschiedenste Events und Veranstaltungen den Kunden positive Gefühle vermittelt werden sollen, die sie dann quasi zu Fans machen. Das Thema Kundenbegeisterung ist wesentlich komplexer und hat einen tiefen psychologischen Kern. Es steckt ein enorm […]

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Kunden begeistern – Hallo Chefs!

Die Technik und Qualität haben Sie bereits im Griff, wie steht es jedoch mit der Mentalität und dem Engagement Ihrer Mitarbeiter, Ihre Kunden zu begeistern? Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren enorm an der Entwicklung der Qualität der Produkte, der Dienstleistungen und der Prozesse gearbeitet, aber die Professionalität im Umgang mit den Kunden ist noch nicht erreicht. Wie viel […]

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Das WILDENMANN Team wünscht schöne Weihnachten

„Damit das Mögliche entsteht, muss immer wieder das Unmögliche versucht werden.“ – Herrmann Hesse Auch 2019 drehte sich bei der WILDENMANN Gruppe alles mit großer Leidenschaft und Faszination um Menschen und Entwicklungsprozesse. Unser Jahr war geprägt durch außergewöhnliche Programme. Der Fokus konzentrierte sich dabei immer stärker auf den eigentlichen und tiefsten Kern eines jeden Unternehmenserfolges: Die Kundenbegeisterung. Entsprechend wurden in […]

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Eindrücke vom Wildenmann Zukunftsforum 2019 – Schön, dass Sie dabei waren!

Unser Zukunftsforum 2019 beschäftigte sich intensiv mit einem Thema, das alle Unternehmen betrifft: Kundenbegeisterung. Wie gelingt es, Kunden zu Fans zu machen und warum ist das so wichtig? Diese sowie weitere Fragen wurden im Verlauf eines spannenden Tages erörtert. Die Veranstaltung bot neben vielen Vorträgen und Workshops auch reichlich Gelegenheit zum Netzwerken beziehungsweise zum Austausch mit den Experten anderer Unternehmen. […]

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Dem Kunden Lösungen bieten

Es ist ein Unterschied, ob ein Kunde ein Bedürfnis oder Ziel hat oder ob der Kunde die Situation als Problem empfindet. Vielleicht gibt es leichte erklärbare Umsatzrückgänge, die verschmerzbar sind (weil vielleicht auch nur vorübergehend). Erst wenn der Umsatzrückgang schmerzlich wird, ist es ein wirkliches Problem, für das der Kunde eine Lösung sucht. Das Bedürfnis muss dem Kunden richtig bewusst […]

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In drei Schritten zur Kundenbegeisterung

In diesem Artikel zeigen wir auf, wie Kundenbegeisterung entsteht und warum sie ein zentrales Element der Strategie sein sollte. Um Kundenbegeisterung im Unternehmen zu verankern braucht es ein schrittweises Vorgehen, um die notwendigen Vorausaussetzungen für eine dauerhafte Wirksamkeit zu schaffen. Kunden zu begeistern klingt schnell nach unnötigem Stress in den Ohren von Mitarbeitern, die zurecht für sich beanspruchen, zufriedene Kunden […]

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Nur noch 72 Tage bis zum WILDENMANN Zukunftsforum 2019!

In diesem Jahr findet zum 13. Mal das Wildenmann Zukunftsforum statt. Die Wildenmann Group, die über 30 Jahre Erfahrung in der Beratungsbranche mitbringt, beschäftigt sich seit einigen Jahren intensiv mit dem Thema Kundenbegeisterung. Eine zentrale Fragestellung, die sich als erfolgsbringend herausgestellt hat. Daher möchten wir Ihnen dieses wichtige Thema gerne etwas näher bringen. Im Fokus der Veranstaltung am 21. November […]

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Bedeutung der Unternehmenskultur für den Erfolg

Unternehmen heute benötigen eine neue Kultur, um sich den aktuellen Anforderungen zu stellen: => Viele Produkte sind gleich was Qualität und Nutzen betrifft. Darüber lässt sich kein Unterschied zur Konkurrenz mehr darstellen. Aus diesem Grund erfolgt die strategische Positionierung vieler Unternehmen über die bedingungslose Kundenzentrierung, weil über das Produkt keine Differenzierungs-möglichkeit mehr besteht. => Disruptive Entwicklungen führen dazu, dass vorhandene […]

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Interview mit Dr. Bernd Wildenmann: Management der Zukunft

Wildenmann Consulting Führungskräfteentwicklung 360Kompakt

Im heute veröffentlichten Interview auf dem Management Blog 360Kompakt.de berichtet unser Geschäftsführer Dr. Bernd Wildenmann über unseren Blog und das Management der Zukunft. Er gibt Einblicke, wie die Idee zum Blog entstanden ist und welchen Mehrwert der Blog seinen Lesern bietet. Management der Zukunft Dr. Bernd Wildenmann beantwortet die Frage, wo die Herausforderungen des Managements in den heutigen Zeiten der Digitalisierung […]

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Warum wir neue Strategien im Verkauf brauchen

Der Verkauf wird ehrlicher und der Anbieter kommt zum Kunden. Wie Sie die neuen Geschäftsmodelle nutzen können und Ihre Kunden immer besser kennenlernen. Verkaufen in Resonanz mit dem Kunden. Die Situation heute Zweifel hat daran niemand mehr: Digitalisierung und neuen Medien verändern auch den Verkauf. Besonders Arbeitsplätze im Verkauf mit wenig natürlichen Beratungsinhalte in der Produktkomplexität, werden durch die Transparenz […]

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