Dem Kunden Lösungen bieten

Es ist ein Unterschied, ob ein Kunde ein Bedürfnis oder Ziel hat oder ob der Kunde die Situation als Problem empfindet. Vielleicht gibt es leichte erklärbare Umsatzrückgänge, die verschmerzbar sind (weil vielleicht auch nur vorübergehend). Erst wenn der Umsatzrückgang schmerzlich wird, ist es ein wirkliches Problem, für das der Kunde eine Lösung sucht. Das Bedürfnis muss dem Kunden richtig bewusst […]

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In drei Schritten zur Kundenbegeisterung

In diesem Artikel zeigen wir auf, wie Kundenbegeisterung entsteht und warum sie ein zentrales Element der Strategie sein sollte. Um Kundenbegeisterung im Unternehmen zu verankern braucht es ein schrittweises Vorgehen, um die notwendigen Vorausaussetzungen für eine dauerhafte Wirksamkeit zu schaffen. Kunden zu begeistern klingt schnell nach unnötigem Stress in den Ohren von Mitarbeitern, die zurecht für sich beanspruchen, zufriedene Kunden […]

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Nur noch 72 Tage bis zum WILDENMANN Zukunftsforum 2019!

In diesem Jahr findet zum 13. Mal das Wildenmann Zukunftsforum statt. Die Wildenmann Group, die über 30 Jahre Erfahrung in der Beratungsbranche mitbringt, beschäftigt sich seit einigen Jahren intensiv mit dem Thema Kundenbegeisterung. Eine zentrale Fragestellung, die sich als erfolgsbringend herausgestellt hat. Daher möchten wir Ihnen dieses wichtige Thema gerne etwas näher bringen. Im Fokus der Veranstaltung am 21. November […]

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Bedeutung der Unternehmenskultur für den Erfolg

Unternehmen heute benötigen eine neue Kultur, um sich den aktuellen Anforderungen zu stellen: => Viele Produkte sind gleich was Qualität und Nutzen betrifft. Darüber lässt sich kein Unterschied zur Konkurrenz mehr darstellen. Aus diesem Grund erfolgt die strategische Positionierung vieler Unternehmen über die bedingungslose Kundenzentrierung, weil über das Produkt keine Differenzierungs-möglichkeit mehr besteht. => Disruptive Entwicklungen führen dazu, dass vorhandene […]

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Interview mit Dr. Bernd Wildenmann: Management der Zukunft

Wildenmann Consulting Führungskräfteentwicklung 360Kompakt

Im heute veröffentlichten Interview auf dem Management Blog 360Kompakt.de berichtet unser Geschäftsführer Dr. Bernd Wildenmann über unseren Blog und das Management der Zukunft. Er gibt Einblicke, wie die Idee zum Blog entstanden ist und welchen Mehrwert der Blog seinen Lesern bietet. Management der Zukunft Dr. Bernd Wildenmann beantwortet die Frage, wo die Herausforderungen des Managements in den heutigen Zeiten der Digitalisierung […]

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Warum wir neue Strategien im Verkauf brauchen

Der Verkauf wird ehrlicher und der Anbieter kommt zum Kunden. Wie Sie die neuen Geschäftsmodelle nutzen können und Ihre Kunden immer besser kennenlernen. Verkaufen in Resonanz mit dem Kunden. Die Situation heute Zweifel hat daran niemand mehr: Digitalisierung und neuen Medien verändern auch den Verkauf. Besonders Arbeitsplätze im Verkauf mit wenig natürlichen Beratungsinhalte in der Produktkomplexität, werden durch die Transparenz […]

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Kundenbegeisterung als Differenzierungsstrategie

Kundenbegeisterung, Wildenmann-Consulting

Warum entscheide ich mich für diese Bank, diese Versicherung oder dieses Auto? Alle Banken haben mittlerweile die gleichen Zinsen, alle Versicherungen  bieten ähnliche Produkte und sogenannte „Montags“-Autos gibt es schon lange nicht mehr. Wer seine Kunden begeistern möchte, braucht eine eindeutige Differenzierungsstrategie. Um sich vom Markt abzuheben, reichen heute reine Produkt- oder Leistungsvorteile nicht mehr aus. Unternehmen, die aus der […]

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Immunität im Veränderungsprozess – Anschaulich erklärt

In der letzten Woche haben wir bereits das Thema „Immunity to Change“ ausführlich erläutert. Nun wollen wir Ihnen konkrete Beispiele aufzeigen, wie Immunity to Change wirklich funktioniert und wie man es anwenden kann. In folgendem Video stelle ich zusammen mit Michael Moritz einige konkrete Beispiele vor.  Damit die Immunität des Veränderungsprozesses überwunden werden kann, ist Kommunikation das A und […]

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Immunität des Veränderungsprozess – Wie Sie diese überwinden

Veränderungsprozesse, Immunität

Was hat es damit auf sich, dass viele Veränderungsprozesse auf Immunität im Unternehmen stoßen und schlussendlich nichts passiert? Im 5. Video unserer Podcastreihe „Denkansätze und Innovationen“ diskutiere ich zusammen mit unserem Experten Michael Moritz dieses Problem und erörtere den Ansatz “ Immunity to Change“. Um einen Unbefriedigenden Ist-Zustand zu verbessern, muss etwas verändert werden. Doch oft trifft man auf eine […]

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So schaffen Sie die Wende

Wie Sie eine Wende in Ihrem Unternehmen schaffen können durch das Prinzip des Pendelums – die 180°-Kehre der Veränderung. In unserem 4. Video unserer Podcastreihe „Denkansätze für neue Innovationen“ stelle ich Ihnen das Prinzip mit unserem Experten Michael Moritz vor. Jeden Tag treffen wir Entscheidungen, die von alten Strukturen abweichen und Veränderung mit sich bringen. In der Industrie, wo Fertigungsprozesse durch […]

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